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AI智能:你说你想要逃,偏偏注定要落脚

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炉火纯青

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发表于 2020-11-17 10:27:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 跨境小D 于 2020-11-17 10:40 AM 编辑

2018年,继国内上线了全球第一个AI主播后,AI智能技术在各个领域得以快速发展电商行业的AI升级潮席卷而来

图片来源丨Sina


前不久,天猫超市官宣了品牌IP形象“小铛家”上线官方直播间,成为“阿里动物园”首位虚拟主播。虚拟主播基于人工智能技术研发,不仅能像真人主播一样介绍商品,还能与观众实时互动

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图片来源丨163.com

AI人工智能(以下简称AI)正在逐渐渗透电商行业。不仅是智能化的虚拟主播,从智能营销到智能供应链,AI早已在推进整个电商行业发展的过程中成为重要“角色”


AI配大佬,便捷质又高

相信大家都有过误点淘宝,结果对着当日推荐“迈不开腿”的经历吧。

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图片来自网络

这其实就是AI技术通过用户行为进行消费者画像针对不同目标所设下的“淘”色陷阱,且类似功能已经基本占领你手机里的每一个电商APP。正值双11,相信各位客官的钱包都在历劫

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上述仅仅是AI影响消费者购物决策的最直观例子,对苏宁、每日优鲜及京东等头部电商玩家而言,AI技术深入营销、客服及物流等各个环节


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图片来自网络

据报导,苏宁易购的苏东坡文案生成平台每天能根据商品信息自动生成商品推广文案2000万条,其木牛流马智能平台每天可以智能创作4000万张图片,极大提升营销环节中的产能效率


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图片来源丨维基百科

每日优鲜更是推出“智能促销”的功能,将日清产品根据不同区域的库存自动调价,并推送至目标客群进行促销。在清理库存的同时,以质优价低的产品赢取消费者口碑

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图片来源丨亿欧

以物流配送闻名的京东,自主研发了无人机、配送机器人、无人重卡,无人仓中的各类机器人以革新物流系统,京东集团副总裁肖军说:“在武汉仓库,我们实现了货找人“拣选系统和拣选机器人的配合,处理所有标准品,一个仓库一天约10万单,仓库只需不到10个人处理异形品即可。”

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图片来源丨运联网

AI的最根本的目的就是降本增效,同时还能提高消费者的体验,可谓“一石三鸟“



AI配跨境电商,轻松赚相得益彰

眼下,AI技术的运用也逐渐进入跨境电商卖家的视野

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图片来源丨知乎

首先,AI客服能在节省人力的基础上解决跨境电商无法避免的时差问题,且所有咨询记录AI客服会自动进行梳理,便于日后卖家统计及调研。目前,许多AI客服已经具备自主从对话数据中自动优化话术的功能,十分便捷。

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图片来源丨在前沿

其次,因为语言不通而放弃蓝海市场的经历相信许多大卖都有过,语言障碍作为跨境电商中较为普遍的问题,随着AI翻译的问世也被很好地解决。

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图片来源丨Microsoft

有了AI翻译的加持,布局全球市场不再是“痴人说梦”。根据不同语种,AI翻译可实现网站及商品信息本地化提升消费者安全感

配合智能营销以及AI客服售后服务形成整个销售闭环的优化,从而营销下沉到不同语种的细分市场并提升销售转化率,效率与利润翻倍




AI启示录

AI既然这么香,各位大卖应该如何坐上AI的“云霄飞车”呢?下面为大家推荐几款适合独立站的AI插件

  • Beeketing

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图片来源丨Beeketing

Beeketing是一个帮助电商卖家提升销售转化率的营销自动化平台

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图片来源丨Beeketing

顾客进入商品页面时,这款插件将不断显示有多少人在下单购买商城产品,从而激发消费者的购物欲。目前更新的版本更是加入了购物车倒计时以及折扣码自动跳转等功能,都是提升销售转化的利器。

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图片来源丨Beeketing


此外,该插件还会跟踪客户的行为、分析客户兴趣,并通过应用程序采取行动。就像是一个虚拟导购,将实体店导购“察言观色“的本领发挥的淋漓尽致。

  • Tidio Live Chat

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图片来源丨DeskMoz

Tidio Live Chat是一款设计极为简约的实时聊天软件,目前被广泛应用于Wordpress和Shopify等B2C商店中。

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图片来源丨JoomlaEC

店铺安装Tidio之后,默认情况下网站的右下角会出现一个在线聊天按钮,当用户输入问题后,卖家在电脑和手机端(IOS和安卓)都可以收到客户信息,从而快速进行沟通,帮助消费者解决购物难题

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图片来源丨JoomlaEC

Tidio不仅仅是聊天工具,它还可以设置机器人自动回复功能、将Facebook messanger,E-mail集中在Tidio后台统一管理、通过API接口集成CRM,EDM,Google Analytics实时查看在线访客、多语言支持等等。免费版本基本能够满足大多数卖家的需要

  • Stocky

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图片来源丨Shopify

Stocky是Shopify推出的一款免费的库存管理应用,有效帮助帮助卖家优化日常及旺季的库存决策

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图片来源丨Shopify

Stocky支持在任何地方创建和管理采购订单,并且根据销售率进行产品推荐节省时间并减少库存损失

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图片来源丨Shopify

密切跟踪所收到的商品以及即将出货的商品,以防库存不足时,能够快速补充库存以满足客户需求

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