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遇到亚马逊listing被封冻结的处理办法

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登堂入室

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发表于 2019-6-26 16:08:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
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在亚马逊运营过程当中,很多卖家经常会遇到一条listing卖得好好的,突然变成不可售甚至有些热销品出现冻结的状态。一般情况下亚马逊在封锁店铺或者listing之前,都会先发出邮件警告,再采取封锁行动,但有时候也会遇到没有任何预警的情况下直接封锁的。listing不会无故被封被限制,被封或限制的卖家可能存在以下的问题:
1、新建Listing处于inactive状态

一条Listing新建的时候,是处于inactive状态,这种情况一定要等到FBA的货物到了亚马逊签收之后,才会显示active状态,并且前期亚马逊运营中心刚刚签收准备上架阶段,你的listing在前台会显示in stock***。

这种情况下买家仍然可以下单,从客户角度来看,买家会以为亚马逊要很久才会配送,会大大影响订单量。

2、产品变动,listing没及时更新

有时候一款产品因为某种原因停售或者更新换代了,而卖家却没有及时更新listing,仍然沿用原来的,就可能会被亚马逊平台判定为违规,或者被消费者投诉,导致你的listing被封锁。

这种情况一般也是可以通过申诉解决的。值得注意的是,如果商家新上架的产品类目与原来不一致,最好不要绑定原来的listing,否则很容易被封。

3、inactive缺货状态

当你的Listing FBA库存售空之后,在后台会显示inactive缺货状态,这种情况下常见的做法,把FBM跟卖的库存放出来从中国直发,目的让断货的listing继续出单,起到稳定排名的作用。

4、变体共享review

一个产品由于某些原因不能继续卖,可能供应商不生产或者产品升级换代等,为了把之前旧Listing的review合并共享,而新上架的产品与原来旧产品类目都不一样。

比如新上架的耳机,旧的产品是LED灯,部分卖家可能会把之前旧的LED灯标题、五点、描述、类目等慢慢改成耳机的,这样新绑定上去的耳机Listing有可能共享review。

这种操作典型的是违反亚马逊相关政策的,一旦亚马逊后台查出来就会小红旗警告,并且强制把你的Listing变成不可售。

5、类目审核

还有一种可能,卖家的产品本身并不存在问题,只是卖家上传的产品类目需要通过亚马逊的审核,因此被暂时封锁审核。比如美妆类、部分儿童类产品等,但很多时候最怕的就是Listing可以上传成功,而且也可以成功转成FBA配送,并且还可以创建FBA货件,等到亚马逊签收准备上架的时候,结果告知需要类目审核才可以售卖。

亚马逊触发类目审核的机制有点颠倒顺序,其实应该在开始创建listing的时候触发审核,而不是等FBA上架了再去审核,如果不通过那就一堆的库存放在FBA了。遇到这种情况,卖家也不必着急,只需等待审核通过,就会恢复正常了。

6、违反亚马逊商品政策

知识产权方面、二手当新品卖、产品安全问题、违反受限商品政策等,其中关于旧货当做新品售卖,大部分的情况下是客户直接在亚马逊后台投诉产品包装问题或者产品本身有过使用的情况,实际上卖家发到FBA的产品完全是新的,有可能是FBA运营中心收到买家退货再次发给客户。

7、存在侵权的问题

一款产品不可售,可能涉及到侵权有版权侵权、关键字侵权、商标侵权以及外观侵权,等等。卖家可以通过自我审查或者通过第三方审查,如在网站上搜索产品名称等方式,来查找是否存在侵权行为。

如果是商标侵权被封,往往申诉会比较乏力,这时候能做的就是马上整改还未被封的相关产品,该下架的下架,该修改listing的修改listing,以免损失扩大;如果是其他方面的,图片或者关键词侵权,可以针对性地提出申诉,进行整改。如果卖家存在侵权行为,一般都会在后台收到亚马逊的邮件或者律所的邮件。
亚马逊热销品Listing被冻结的解决方法

近期在很多卖家找到我这翻新listing时,出现最多的就是亚马逊热销品Listing被冻结。亚马逊冻结了你的listing,你要怎么办?肯定是重新解冻上架,但是怎么解冻呢?

Listing的申诉过程和账号申诉差不多。注意,即使只是申诉一个listing,你仍需找到问题根源,然后说明解决步骤和预防措施。 所以解冻你的listing从哪里开始呢?以下是具体步骤:

1、回复亚马逊的通知

首先,卖家需要查看所有收到的通知。除非亚马逊在通知里明确说明无需回复,否则卖家需要在每一个问题上都回复。收到的通知数量多,可能会导致账号冻结。卖家必须行动迅速。花越多时间和精力起草申诉和解决问题,效果越好。

2、移除不良库存

卖家要确定这不良库存只是个例,还是很多个产品都遇到了同样的问题。很有可能其他产品也有这个问题,但亚马逊还没有发现。所以赶紧把所有产品都仔细清理下,然后在申诉里把这个行动告诉亚马逊,你有做的更多。

3、查找根本原因

利用这次被冻结的时机,回头再看看亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和listing限制等条例。可能在你上次查看后,亚马逊又更新了政策。如果得出结论问题在于供应商,那就注意下你的采购模式,重新评估供应商。

4、思考你的商业活动

即使你的申诉信没有包括整体运营回顾,但至少要进行一次业务评估。你可能就能找到间接影响你表现或者服务质量的深层问题。

5、加强你的POA(Plan of Action)内容

如果申诉被拒绝,你可以再提交另外一份。回顾下上一封的内容,再重试下。注意这次的申诉内容要更充实。或者你可以(微信linyu3860 )帮你申诉哦,但是一般如果按照上诉情况申诉不回来的话,找这边帮忙费用都会略高,那有没有更简单的方法呢?有的!
那就是翻新listing:不管什么原因都可以翻新成功,当天操作完成!

不论FNSKU是 X 开头还是B开头都可以直接操作成功,不需要登陆后台,直接按要求填写表格过来即可:内部渠道强制性解封被Blocked或禁售的listing!

不管原因!侵权安全问题缺少认证!链接被投诉安全问题下架申诉不回来?链接确少认证被亚马逊强 制下架?链接被竞争对手攻击下架?无需移仓换标!当天完成,让你的产品库存重新恢复可售状态 !

亚马逊内部渠道解除Listing被限制上评问题!链接被亚马逊撸评限制上评?找亚马逊客服MERGE亚马逊客服不同意?我们可以通过亚马逊内部渠道强制 性翻新链接,让链接重新拥有上评功能!

亚马逊内部渠道强制翻新Listing!老链接差评太多不出单,库存积压太多迫不得已要移仓换标入新链接内部渠道翻新Listing!不用移仓换标,用亚马逊内部渠道直接换成一个全新的链接(拥有新品流量扶持权重)!

最后卖家其实很容易避开listing冻结,所以卖家最好需要多花点精力在预防上。

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发表于 2019-12-4 22:41:16 | 显示全部楼层
对于楼主说到的翻新问题,我补充一下,因为我们是专门做这一块的,FNSKU是B开头的,翻新之后容易导致库存丢失,这是亚马逊系统的BUG。另外要了解客户是否有货在途中,不然会影响正常入库。
测评,赶跟卖,加节点,改品牌、上主图视频、A+页面,翻新,删差评,申诉,站推广等
微信:17827979089
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发表于 2019-6-28 12:05:12 | 显示全部楼层
请问侵权别删
listing 翻新
用老sku+upc创建
老sku不能用啊
即使删除了侵权的asin
还是会关联出来 无法创建
要怎么翻新
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初出茅庐

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发表于 2019-9-3 22:51:05 | 显示全部楼层
感性卖家&理性卖家 你是哪一种?
我想说的是在有限资源下的对比。如果说资源和资金无限大,那讨论这个就没有意义了。
大家有没有想过自己骨子是感性或是理性的个性?两种性格都各有优点,而这两种性格究竟哪一种比较适合做电商呢?
首先,区分两个概念:销售额VS规模,这是从两个不同的维度来评判“大卖”。可能更多被大家熟知的是规模大这一类的卖家。他们无论是名声、体量、规模都是绝对的巨无霸,但是资金和利润有时候还不一定比得上人员规模小得多的公司。这主要原因是两类公司运营的路线是截然不同的方式。市场没有对与错,只有输和赢。
大规模的公司坦白来说和我们太遥远,因为他们进入行业的时间、机遇、资金、早期成本、平台扶持等各方面条件都比我们好。当下也很难复制了。他们由于受到规模以及可能投资方的限制,在整体运营上会尽可能地降低风险。更多的是为了做财报数据。要明白一点,对于上市公司利润是可以做出来的,但是业绩是做不出来的。所以你看懂了吗?只要为了有销售额,他们可以脱光了裤子陪我们玩。
回归正题,今天想和大家讨论的是中小型公司要如何突围?感性卖家还是理性卖家机会会大一些?我们的总结是选品要理性,运营要感性。一个公司要有这两种个性的人才再稍加一定的技巧,那么赚钱就指日可待啦。
我们最近对这两类的卖家都进行了一些走访,发现不同性格的卖家的公司风格也大不同。可以给大家一些思考,希望对大家有一些启发。
我们发现小卖家由于受到人才、资金、供应链各方面的限制,导致在运营上会比较谨慎。反之大卖一但确定产品后,运营要更粗放凶狠。在选品时就评估好要做到怎样的目标,产品上线后就像是工厂流水线的复刻了。
其实给自己一个合理的定位这一点特别重要。很多卖家虽然在运营方面很擅长,但是在规划上就比较欠缺。我们应该在不同阶段寻找不同的假想敌(学习的Listing榜样),然后观察他们每天都做了些什么?推广的节奏是怎样的?每天的reveiw上了几个?问答上了几个?每周的sales ranks和收藏排名上升了多少名? 只要我们照着他们的速度,把每一项指标做好(listing基本功也是要扎实的),你会发现要追上假想敌并没有那么难。         

接下来就是要看在推广中每家的推广成本更低了。
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我可以推荐几家资源供大家参考:
定制VP:lvhongli1993
真人测评:HL15815587753
Shua单+点赞+收藏:ILoveJeffService (这家最近好像在搞活动,成为会员有送免费和打折优惠券)
PS:以上联系方式均为微信号
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^祝大家生意兴隆^
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炉火纯青

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炉火纯青

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