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[卖家分享] Prime Day的脚步越来越近,9条亚马逊政策红线千万不能碰!

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高深莫测

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发表于 2019-6-13 16:29:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
亚马逊PrimeDay来临,各位卖家们在畅想巨大流量和爆单之余,一定要合规经营!亚马逊全球开店提醒您: 若是违反如下9条政策,带来的损失不止禁售、封号,Prime Day一夜爆单的机会也将与你失之交臂。

1、违反亚马逊商品评论政策

为了确保评论对买家有帮助,卖家不得评论自己的商品或通过其他的违规手段获取买家评论,也不得对竞争对手的商品发布恶意负面评论。

不当评论的示例有:

(1)向网站或者社交媒体出售买家评论,并且明确或者隐晦地表达如下合意或者期望,即获得奖赏取决于买家留下评论;

(2)卖家为评论者提供退款或其他补偿来换取评论者更改或删除其评论;

(3)卖家在彼此之间没有实际关联的商品之间建立变体关系,以提高商品的星级评定;

(4)卖家在其自身或竞争对手的商品页面操纵“有帮助”、“没有帮助”或者“举报滥用行为”等功能。
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提醒:以上这些违规行为但不仅限于这些行为,都可能会导致ASIN的评价功能暂停,卖家账户被暂停。

2、违规使用变体

要销售亚马逊目录中已有的商品,你需要将其与现有 ASIN 匹配。但是,如果你的商品不在亚马逊目录中,则你需要创建新的 ASIN。

合规案例:服饰类目可以有颜色
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不合规案例:这是一款在美国市场常见的储物架商品,罩子(Cover)作为一个可以独立售卖的适用配件,在这里作为变体是不合规的。
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提醒:禁止创建重复的 ASIN(即为目录中已经存在的商品创建新 ASIN),禁止添加并非父商品的真正变体的子商品。更改父商品的商品详情页面,会导致其与子商品不匹配,还可能会导致你的 ASIN 创建或销售权限被暂停或永久撤销。

3、违反亚马逊禁限售政策

如果你销售的商品违反了法律或亚马逊的禁限售政策,亚马逊将根据情况采取纠正措施,包括但不限于立刻暂停或终止销售权限、销毁亚马逊运营中心内的库存且不提供赔偿、退还库存、终止业务关系,以及永久扣留销售款项。所有的亚马逊禁限售政策都可以在卖家后台搜索“受限商品”找到。

禁限受商品示例如下:
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提醒:销售非法或不安全的商品还可能导致其他法律责任。

4FBA危险品限制

虽然“危险品”一词通常被认为具有高度腐蚀性或有毒性的商品,但它实际也包括我们每天使用的消费品(如笔记本电脑、手机、家庭清洁用品,甚至化妆品等)。亚马逊需要收集属于受管制危险品或包含可能有害化学品的商品的相关信息,以确保在处理、储存或运输这类商品时避免任何安全事故。

当卖家要使用亚马逊FBA时,必须遵守目的国的危险品法规,并且提供完整准确的商品信息。如提供不正确或不完整的信息可能会导致商品无法销售,并可能需要采取纠正措施,否则会丧失亚马逊销售权限。如果运营中心在收到商品后确认其为无法配送的危险品,则可能会弃置这类商品(弃置费用由你自行承担),且不向你提供赔偿。

亚马逊物流禁止销售属于以下类别的商品(运输标签仅供参考):
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提醒:对于发往亚马逊运营中心数量有限的危险品货件,仅可使用以下运输标签:
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5、商品存在安全问题

当你销售的商品发生了产品安全事故(例如爆炸,过热起火,人员伤亡),亚马逊会立即启动对该商品的调查,如果确认事故内容属实,商品会被暂时下架,并要求卖家配合进行相关商品安全性的调查。

提醒:卖家应在产品开发时期主动考虑进行商品安全性能的验证,了解目的国市场的产品合规要求。以免产生有质量问题的商品影响销售。欧盟的各种CE指令,北美市场的安规认证(UL/ETL/CSA等),日本市场的电器用品安全法(PES)等都是对商品安全性的要求,卖家应该根据自己商品的特性进行相应的匹配和验证。

6、违反亚马逊防伪政策

在亚马逊上出售的商品必须是正品。严禁销售假冒伪劣商品,包括非法复制、仿造或制造的商品。一旦被发现违反防伪条例,你可能会遇到账户销售暂停,商品下架以及资金冻结。

提醒:无论你使用的材料与竞争对手的产品是否相同,如果没有获得正当授权,在竞争对手的品牌下售卖,均视为违规。通过自主研发生产的产品,并在自主拥有的品牌下售卖,或者得到品牌授权后销售,一定是符合亚马逊产品防伪政策。

7、亚马逊卖家绩效评估

亚马逊会定期审查每个卖家的绩效并针对未达标的项目进行通知。这一审核流程可以帮助你来提高绩效。
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提醒:大多数情况下,亚马逊在发出第一次警告给绩效较差的卖家后,会给予卖家60天的时间改进。但是也有极少数情况,亚马逊会立即暂停或关闭绩效非常差的卖家的账户。

8、违反亚马逊知识产权政策

亚马逊知识产权政策主要涵盖版权,专利权以及商标权的保护。卖家应该遵循相关法律和亚马逊的政策,亚马逊非常重视知识产权侵权问题。即使卖家在不知情的情况下侵犯了他人的知识产权,亚马逊仍然会采取措施,卖家账户可能会收到警告或被暂停。
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提醒:当你的商品收到知识产权侵权举报,亚马逊会在核实举报信息之后采取相应措施,如:商品下架,账户暂停等。如果卖家认为这是一起错误的下架,可以提供相关证明文件进行申诉,文件包括但不仅限于:发票,订单,来自权力所有者的授权书(非转发邮件)等。

9、商品状况与描述严重不符

你发布和配送的商品必须与商品详情页面上的描述、图片和所有其他信息完全相符。亚马逊政策禁止发布或配送“存在重大差异”的商品。例如:以“新品”状况发布你的商品,但该商品不是处于全新或未使用过的状况,或者不是采用未开封的原包装;你的商品与商品详情页面上的描述不完全一致。

提醒:不准确的商品信息可能导致取消你的商品,账户被暂停,并移除或销毁你的FBA库存。

亚马逊政策无小事,以上这9条亚马逊政策,希望各位卖家们牢记并遵守。同时请自查一下你的操作是否合规,千万别抱有侥幸心理!

(来源:亚马逊全球开店)

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炉火纯青

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发表于 2019-6-14 09:51:42 | 显示全部楼层
看了这些政策,以后在发布产品的时候一定要注意
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炉火纯青

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发表于 2019-6-14 09:53:11 | 显示全部楼层
我是在亚马逊美国站点卖鞋子的,应该不会触碰吧
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登堂入室

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发表于 2019-6-14 09:56:18 | 显示全部楼层
怎样知道自己发布的产品是否违规呢?
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登堂入室

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发表于 2019-6-14 09:57:15 | 显示全部楼层
想要做好亚马逊,就不敢碰
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