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亚马逊店大欺人!我的账号不翼而飞!损失惨重!

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发表于 2019-5-15 18:05:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
昨日,我们平台收到了一位卖家朋友的求助信,以下为信件内容:

“你好!
我是福克斯德的忠实粉丝,做亚马逊以来,从贵平台受益良多。
然而去年12月中旬,我的店铺却空降了一个大难题——账号无法登陆,如下图所示,
(登录界面)
在此之前,我没有收到亚马逊任何通知邮件,出现这个情况后,我尝试过各种办法联系亚马逊都没有结果,无奈只能通过投稿的方式,希望能引起大家的关注,同时向广大卖家以及相关资深人士求助。
这个账号是我去年7-8月份才申请下来的,所有资质全都具备,9月份英国VAT申请下来后开始正式运营,做得是我自己的品牌,用的也是FBA的物流。运营期间谨遵亚马逊的各项规定,没有任何违规操作,兢兢业业地处理各种问题,眼瞅着店铺的各项指标表现都有所起色,然而天有不测风云……
事件发生是在去年12月,当时我已经把所有资料都准备好了,正在申请德国站的VAT。14号的时候因为运营需要,我增加了一个德国站的收款帐号,然而17号周一上午,当我像往常一样登录账号时,却出现了问题——账号无法登陆。我连忙登录邮箱查看情况,当时正值圣诞节前夕,亚马逊德国站正在做大清整,或许我是被误伤了呢?
然而在邮箱中,我并没有找到亚马逊关于我账号处置的任何通知,甚至直到今天,都没有收到任何邮件告诉我账号是被封了还是说有其他情况。
在此期间,我尝试过各种办法,给亚马逊各个站点团队都发了申诉邮件,包括德国站、法国站、西班牙站等等都发了,可惜没有一方能给我一个准确答复。
(截图是我之前给他们发的邮件之一,句句诚恳)
(这是亚马逊邮件回复我的截图)
大部分邮件,亚马逊都有回复,内容却多为已收到申诉,之后会沟通处理,然后,就没有然后了。
(截图是亚马逊回复我的邮件内容,统一的“官方模板”)
如果仅仅是无法申诉,我还不至于如此着急,毕竟被封号后在亚马逊上申诉成功的可能性很小,已经是总所周知的事情了。
令我着急的是,根据亚马逊的规定,账号查封90天后卖家是可以回款的,也可以清除库存。可是,截至目前已经过去将近五个月了,现在账户里面还有十万多RMB的款没回来,除此之外还有大量货品,总价值约三十万。
虽然这个数对大多数卖家来说可能并不多,可对我而言却是我背水一战仅剩的一点资金。(为了这个账号,我卖掉了老家的房子,赔进了所有积蓄,原来五个人的小团队现在也分崩离析)
VAT和FBA我们都有按照要求在做,税也正常缴了,如果我的店铺真的存在问题,亚马逊官方好歹也应该给个明确的说法,像现在这样不明不白,账号突然就不翼而飞,里面的款也回不了,货也处理不了,整个情况完全不在我的掌控范围之内,多么令人恐慌!
试想一下,如果我们的账号基数已经做得很大了,突然有一天,账号就被关了,而且被关的莫名其妙,钱和货都被掌握在亚马逊手中,我们什么都不知道,什么也做不了。而亚马逊想要把里面的钱和货弄没,真的只是分分钟的事情。这对我们任何一个卖家而言是多么恐怖的一件事!
亚马逊作为全球最大的跨境电商平台,我们因为信任而入驻亚马逊,在这上面劳心劳力,耗费心血。随着亚马逊的不断完善和政策的推陈出新,如今我们想要运营好店铺本就已经不是那么容易了,可现在我们辛苦运营的没有任何违规操作的账号却被无理由“处置”,连个说法都没有,真的让人很没安全感,甚至觉得后怕。
我不知道国内还有多少和我一样的卖家朋友们正在遭受和我一样的煎熬,如果有,希望他们看到这封信后,也能和我一样站出来,与你们联系,让这个情况被更多人知道。我一个人人微言轻,容易被亚马逊忽视,大家一起就不一样了。如果哪位有处理这方面纠纷的律师资源,也可以通过福克斯德与我联系,我先谢谢大家了。


经过小编核实,卖家资质及其账号目前所处情况属实。
一直以来,福克斯德都十分支持卖家们入驻亚马逊,也一直与亚马逊保持着良好的合作关系,并且帮助过数以万计的中小卖家们成功在亚马逊上扎根。我们一直鼓励卖家在亚马逊上合法合规经营,而如今,一个资质健全的正常卖家却被亚马逊莫名处置,不禁给我们敲响了警钟。
我们的能力有限,但愿意为这位卖家助力,通过福克斯德的影响力,让更多人关注此事,让这件事情得以解决,同时也希望亚马逊尽快处理,别寒了广大卖家的心。对于此事,我们将持续关注。
如果你的账号也曾或者正在遭受类似不公对待;如果你对此事有更好的建议或看法;如果你能为这位无助的卖家提供帮助,欢迎可以加小秋VX: qz122119 共同探讨,添加时请备注账号问题。

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初出茅庐

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发表于 2019-5-25 15:02:52 | 显示全部楼层
欧洲美国日本FBA 专线,支持海运空运,价格优美。电话13138750659
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发表于 2019-6-4 16:48:51 | 显示全部楼层
英德FBA海运头程,021-60960282   Q752317456
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