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亚马逊 seller fulfilled prime 完整指南!

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发表于 2018-1-8 11:01:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
配合旺季的到来,亚马逊最近积极的在招募卖家参与 Seller Fulfilled Prime(SFP)。有收到亚马逊的招募邀请,表示你的账户物流表现优良和配送准备时间极短(Handling time)。在没有详细了解这个计划的基本状况,成本和风险下,你可能很快地会将这封招募电邮丢置垃圾桶。

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Seller Fulfilled Prime(SFP)是亚马逊给你一个机会,让 FBM 库存也可以提供 Prime 等级的运送服务。

Seller Fulfilled Prime(SFP)提供了什麽优势?
  • Prime 的标志("prime badge)
  • 提高占有黄金购物车的机会(increased buy-box exposure)
  • 有提价的潜力
  • 有更高的流量
  • 提升销售(透过亚马逊的 Prime 筛选器)
  • FBM 商品也能参加 Lightning Deals


想要快速的推广新品又不想尝试 FBA,参加 SFP 是个很好的选择。

Seller Fulfilled Prime(SFP)需要什麽要的条件?
  • 提供美国 48州 所有 Prime 会员 免费两天到货服务(2-day shipping)
  • 当天下午两点前的 Prime 订单,需要当天处理并且出货。
  • 非 Prime 订单也必须在隔日处理并出货。若是接近晚上12点下的单,对卖家来说等同于当天出货的感觉。另外周末所有的订单也必须在礼拜一出货。
  • 提供免费标准运送服务(free standard 3-5 day shipping)
  • 这个依照你的货物所在地,难度不同,就算是0天的配送准备时间,5天送达也是非常勉强能达成的。
  • 95%以上的 Prime 订单,必须向亚马逊购买运送服务。可以透过 Buy Shipping API 购买,也可以直接在亚马逊后台购买。
  • 必须维持亚马逊 Premium shipping eligibility 的标准
  • 99% 准时发货率
  • 退货由亚马逊判定处理
  • 卖家取消率<1%


有哪些风险?
  • 运费成本提升
  • 亚马逊提供的物流服务是不稳定的。特别是 USPS 的 Priority 和 First Class 服务。
  • 礼拜一~礼拜三 SFP 的 USPS 服务相对不稳定
  • 礼拜四~礼拜六 SFP 的 USPS 服务相对稳定
  • 退款成本提升
  • SFP 是有向买家挂保证的计划,如果延迟到货,买家会有补偿甚至可以退款。
  • 可能会因为商品损坏,有瑕疵,不对的商品或是买家后悔购买等理由,必须接受不需退货的退款服务。虽然可以发 Safe T Claim 申诉而有机会获得补偿,但这是一个漫长且不透明的过程。
  • 退货成本提升
  • 如同 FBA,会有更高数量和频率的基于任何理由的退货。
  • 会由于退货管理需求,有额外的成本。例如追踪退货,退款和物流状况等等。
  • Feedback 问题
  • Prime 会员对于商品很满意时,习惯不留好评。但如果是对商品有什麽不满的,会非常迅速的留下差评。所以你会感受到比一般 FBM 还要高的差评率。但 SFP 跟 FBA 不一样,亚马逊并不会对你的 Feedback 差评负责,换句话说,虽然你提供了高级的物流服务,但有了差评还是得自己处理。



申请 SFP 有试用期?
申请 SFP 是完全免费的,但你可能不知道,想要正式参与 SFP 计划,是必须通过审核。就像是新人试用期一样,为期 5~90 天,基于你多久完成配送 200个订单,配送是否有符合 SFP 要求的运送标准。

在这期间,你可以在亚马逊后台监控你的物流状况,看看是否有达标。如果有通过试用期,将会自动注册为正式的 SFP。接着在 24小时内,你的商品上就会有"Prime"的标志。

在哪里申请 SFP?
必须是专业卖家帐号(professional seller)才可以申请,在亚马逊后台 Settings > Account Info ,Your Services 可以确认自己的账户状态。
image3.png
若是专业卖家,点击 链结 即可申请。申请完成后,就会收到亚马逊的确认电邮,你的 SFP 试用期就正式开始了。

最近亚马逊也开始了 SFP 的促销优惠,内容如下
image4.png
2017/12/31 前,把符合资格的商品加到 Seller Fulfilled Prime 计划中,然后贩售给 Prime 会员,佣金将可以获得 4折优惠(60% off)。

Manage Inventory>filter products by Status (select Active)和 Fulfilled By (select Merchant),然后在预览费用的栏位可以看到佣金折扣,若该商品有看到佣金折扣,则表示该商品符合这次的活动资格。

另外 SFP 试用期的卖家,是不符合活动资格的。必须从试用期毕业才能参与此项优惠活动。


这活动表面上看起来好像很优惠,实际上 SFP 卖家怎麽说?
image5.png
100个 有 SFP 的商品,竟然只有一个商品符合折扣资格。此外,Prime 买家还必须选择两天到货服务(2-day shipping),才有折扣优惠。如果是选择标准配送 (standard 3-5 day shipping),还是一样要付 15% 的佣金费用。

小编总结
不管是在 SFP 计划本身,或是这次的佣金折扣优惠,都是看似华丽的外表下,有着你没有想到的一面。亚马逊肯定是只会跟你说好处,却不会跟你提背后的风险,毕竟你参加了这样的计划,亚马逊是享有绝对好处的,除了可以提升买家的购买体验,也能在多赚一笔佣金。对卖家而言,有很多需要承担的费用和风险,都是亚马逊没有提出的,这篇包含了使用 SFP 服务两年的卖家心得,他整理的非常好,满满的都是人生经验,就在此分享给对计划有兴趣或疑惑的伙伴们。

整体而言,他对 SFP 的使用体验和带来的效果是满意的,但还是要跟其他卖家提醒,这个计划背后的风险,如果你还是萌新卖家或是小卖,可能就需要慎重考虑这个计划的具体效益是不是好的。


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