查看: 366|回复: 3

[亚马逊新闻] 亚马逊买家要求更改地址,千万要谨慎!

[复制链接]

新闻组

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

帖子
341
积分
6034
阅读权限
100
发表于 2018-1-8 10:06:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 zjwhbhc 于 2018-1-8 11:40 AM 编辑

商品已经发出去,买家却突然说地址填错了,希望能帮忙改一下。这样的事情其实挺常见的,尤其是在淘宝。我网购的时候也经常改地址,毕竟有好几个收货地址,有时候难免会点错,毕业的学生下单时选择了学校地址,出来工作了勾选了家庭地址…最近亚马逊发生了多起修改地址,然后卖家钱货两空,还莫名收到投诉的恶劣事件。



有买家现在亚马逊下单,之后以各种理由要求改地址。“我弄错地址了啊,把东西寄给过世的男友了。”“哎呀,这个东西我是要寄回家里的,不小心寄到公司了。”如果卖家们不帮忙改地址,那么很可能对方就直接退货退款了,煮熟的鸭子飞了。所以一般卖家都会选择体谅买家,帮忙修改地址。然后就歇菜了,等买家收到货了,直接向亚马逊投诉,一口咬定没有收到商品。没关系,有记录啊,可以申诉的,可是你忘了亚马逊明确规定卖家不能随意更改地址么?一开始姐夫就是站在买家们那边的,说好了随意改地址,最后由卖家负责。唉,苦逼的卖家们!


遇到这种情况怎么办:

亚马逊一直活跃一群神秘的买家,经常在下单之后发来站类似的内信:



说自己亲戚.儿子之类的在印度尼西亚,想把你的产品j寄给他们当礼物,但是下单时填错了地址,或者人不在美国,希望卖家帮忙改地址。


有些骗子还会说,即使快递慢也没关系,暂时没有追踪信息也没关系,只要能帮我寄到印尼就好了,真的非常需要帮忙,我儿子病了,求你了!

提醒大家,如果遇到类似买家,你要小心了,你可能正遇到的一场骗局。

骗子是在利用亚马政策逊漏洞在玩弄你。

1.
卖家更改已下单的地址是违规行为,即使是买家邮件要求更改,亚马逊也不会站在卖家这边。

2.
如果卖家根据邮件改地址到印尼,下单地址在美国,物流没送到下单地址,买家可发起退款,卖家钱货两空。

3.
假设是美国卖家,发往美国国内和发往印尼的邮费差距较大,买家利用了卖家不愿亏损邮费又想卖货的心理,会说:“即使发便宜的快递也可以,很慢也不要紧,只求能帮我送到印尼。”卖家发货之后,发出的订单没有有效追踪,那么买家据此也可随时退款。

那卖家该怎么办?

1.
回邮件告知不支持寄送到他要求的地址,亚马逊也不允许卖家更改订单,要求买家取消订单,同时这些买家是不会回复的。

2.
再次发送邮件,告知买家:“麻烦您重新下单更改地址,我已经把你的情况给亚马逊客服做的反映,否则这笔订单这边无法处理,无法发货。”——这样做的目的是告诉骗子,我不愿意给你发货,已经向客服举报!

3.第一次邮件之后,就向亚马逊客服反映此客户异常情况,主要是保留证据,已经提前跟亚马逊沟通

4.
骗子如果仍然不取消,,卖家也不想影响账户指标打算发货,你警告买家:“不取消订单,我就要按照您订单上的美国地址xxxxx发货了,我已经联系了亚马逊客服。


这笔订单我们会为您提供本人签字确认服务signature confirmation”。
这样有些骗子会就此罢手,取消订单。

5. 如果只收到一两个这样的订单,
买家一直不回复的话,建议卖家自行取消订单,然后向亚马逊举报可疑买家,联系seller support或绩效团队。

【好处是:钱货不会损失,缺点:账户指标会受影响】
65.
如果有美仓发货就比较好办了,这笔订单可以用亚马逊提供的合作物流发货。这样即使买家投诉收到,亚马逊也不会把这笔账算到卖家头上。


遇到这的问题,卖家要冷静处理,及时向亚马逊投诉,亚马逊那边收到相关投诉多了之后才会引起足够的重视,而且这些骗子都是大量这样操作,被人投诉多了,亚马逊才会早点采取行动,防止事态恶化!




上一篇:2018年Amazon新政策及其计划调整
下一篇:2018伊始不知道这些,还敢说你在做亚马逊?
楼主热帖
回复

使用道具 举报

登堂入室

Rank: 8Rank: 8

帖子
68
积分
1071
阅读权限
40
支持 反对
发表于 2018-1-8 12:39:13 | 显示全部楼层
学习了,人心险恶处处有风险啊
回复

使用道具 举报

     

论坛名人

Rank: 5Rank: 5

帖子
191
积分
632
阅读权限
60
QQ
支持 反对
发表于 2018-1-8 14:53:38 | 显示全部楼层
坚持按照订单地址去发货;
回复

使用道具 举报

支持 反对
匿名  发表于 6 天前
确实遇到很多这样的情况,还好都没有办法改,因为已经发货了
回复

使用道具

高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies

本版积分规则



申请友链|手机版|小黑屋|企业微博|福克斯德论坛 ( 粤ICP备15020577号-2 )

GMT+8, 2018-1-19 03:56 AM , Processed in 0.438426 second(s), 40 queries .

Copyright© 2015-2020 www.amazoner.cn All Rights Reserved

快速回复 返回顶部 返回列表