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[进阶干货] 亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策解析

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游刃有余

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发表于 2015-12-16 15:57:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策解析

    寄存在亚马逊FBA的商品或在亚马逊配送过程中的商品你有丢失过吗?

    亚马逊物流是否会对在仓储和配送过程中丢失和残损的商品进行赔偿 ?


1.jpg

    确实是的,虽然亚马逊会坚持提供高标准的库存保管服务,但是仍然可能出现意外情况。所以为了弥补这些意外情况,亚马逊有一项政策叫做“FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy”,翻译过来即“亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策”。具体这个政策是怎么样的呢?下面由福克斯德小小一一为您道来:

    这个政策是说当您的库存在亚马逊的管控下(在亚马逊物流中心、在发货期间、在搬运过程中)丢失或者损坏,亚马逊将会提供如下两种的赔偿方式:

1、用一个同样的FNSKU来替代这个产品;
2、赔偿评估后的公平市价,并扣除该商品的相关物流费用以及亚马逊销售费用。

具体的替代金额又是如何来算的呢?

    亚马逊在评估商品的公平市价时会考虑多重因素,包括您的销售历史、商品市场价以及亚马逊上其他卖家给出的该商品市场价。如果亚马逊认为可用信息不足,无法估计该商品的公平市价,则根据下面的默认赔偿金表来确定赔偿金数额:

赔偿金额表.jpg


    看到这里有人会有疑问了,那我的商品如果金额很高怎么办,亚马逊这点钱根本就不够赔的,没关系,亚马逊建议在任何情况下,单件商品的赔偿金都不会超过5000美金。如果商品价值大于5000美金,亚马逊会建议您参加第三方保险:

第三方保险.jpg

例如:FedEx 可选保险项目

    如果没有申报价值,FedEx对遗失、残损、延误或任何其他索赔所承担的最大责任限制为100.00美元或每磅 9.07美元(以较大者为准)。如果您的货件价值超过100.00美元,您可以申报高达499.99美元的价值并支付额外费用。FedEx Express 和 FedEx Ground 服务对申报价值的每100.00美元收取0.90美元的额外费用,对货件价值超过100.00美元的部分,最低收费为2.70美元。


    到底具体哪些情况是适用亚马逊的这个政策,哪些又是不适用的呢,您且别着急,福克斯德小小在这儿给您详细的剖析一下:
适用本政策的商品示例:

适用政策.jpg

1、在亚马逊运营中心发生残损的商品;

2、在亚马逊运营中心丢失的商品;

3、在亚马逊配送中心丢失时间在连续30天的产品;

4、在递送至顾客的过程中,被我们委派的承运人弄丢或损坏的商品。

重要提示: 使用亚马逊委派承运人运输的轻小商品如果因包装不当而损坏则不包含在内。当你运送到亚马逊物流中心,请时刻遵守我们的包装、运输要求,以避免在运输过程中损坏。)


不适用本政策的商品示例:
不适用政策.jpg

1、FBA禁售产品;

2、不遵守亚马逊库存要求的产品(贴标、包装等不注意的情况);

3、在移除订单过程中丢失或损坏的受限产品;

4、由客户、分销商或卖家丢失或损坏本身带有瑕疵的商品;

5、使用亚马逊委派承运人运输的因包装不当而损坏的轻小商品。

(重要提示:当你运送到亚马逊物流中心,请时刻遵守我们的包装、运输要求,以避免在运输过程中损坏。)

    亲们在亚马逊仓库的商品是否有出现过丢失或者损坏的情况呢,如果有的话,都可以联系亚马逊进行解决的噢,如果您有类似的问题出现,也欢迎您随时跟帖反馈情况,福克斯德小小一定会第一时间教您如何解决这样的烦恼!



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游刃有余

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这个挺有用的。
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我的FBA不可售里面已经出现了库房残品, 那我要怎么样才能确认是亚马逊导致的,或者是其它的哪个环节导致的呢?在哪里入口可以解决这个问题?
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初出茅庐

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