查看: 5854|回复: 54

[进阶干货] 一个资深卖家窝心总结:那些年我在亚马逊常犯的错误

  [复制链接]

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

帖子
623
积分
14199
阅读权限
100
发表于 2017-6-23 15:06:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家好,我是grace,在亚马逊开店也有2年多了,当初福克斯德论坛的很多干货帮助我从一个懵懂无知的小白到现在比较资深的卖家,期间经历了低潮,也创造过辉煌,起起伏伏。发这个贴,只是希望自己的一些心得能帮助大家少走弯路。


No.1产品售价
做生意,开店铺,无利不往。产品的售价是影响销量的重要因素。

但是有时候,卖家在填写产品售价的时候两眼泛花,一不留神看错了小数点位置,本来应该是129美金,结果不小心填成了12.9美金;公司系统检测低于成本价,单子被拦截不能发,联系买家诚挚道歉说价格设置错误,请求取消订单或补差价,买家二话没说,留了差评!(卖家的心里阴影面积大概有一个坑那么大....)



NO.2促销价格
一定要知道80%off和8折的区别。
强势科普:80%off即去掉80%的价格,只需20%的价格,也就是打2折(微笑脸)。

NO.3运费价格
一般来说,实际操作中运费都要比亚马逊计算的略高。因此,在设置运费时,建议在亚马逊运费基础上增加50%-100%的运费预算。


NO.4优惠码
你可以向买家提供一次性优惠码(使用后失效)。你可以创建许多优惠码,也可以只创建一个优惠码。 但要创建一次性优惠码,需要在4小时生效后生成的一次性优惠码才有用哦。


No.5code促销
千!!!万!!!不!!!要!!!创建无code促销,无code促销能与任何有code促销叠加。
比如一个商品20刀,无code促销减免10刀,有code促销减免10刀,叠加后减免20刀,相当于免费!


No.6发货期限
上产品前一定要清楚发货周期,一般后台都是默认是两天,一定要及时修改好。也一定要保证在发货期限内发货,并及时上传跟踪号,否则容易影响店铺绩效。
对于不能及时发货产品要及时更新库存或下架处理。


No.7关于退款
不管是质量问题还是物流问题,请简单粗暴地选择直接退款而不是给买家重发。
如果是质量问题,直接退款可以避免顾客再次收到不良品.
如果是物流原因,也可避免再次丢包或运输破损等问题,避免二度惹怒顾客,导致其开A—Z。



NO.8产品留评
质量不错的产品评分却不高时,别忘了自己留评来提高星级。
对于评论数本身不多的产品,有时候一个好评就可以使产品从3星提高到4星,甚至从4星提高到5星。帮助顾客发现产品卖点,提高购买率。


No.9关于差评
不要以重发或退款为条件让顾客修改差评,这会让顾客误认为你在威胁。
最好的办法是询问顾客留差评原因,然后分析是否符合亚马逊移除规则。符合亚马逊移除规则就可直接向亚马逊寻求帮助移除差评。但无论可不可以移除,我们都要为顾客解决问题,不符合移除规则的,在及时帮助顾客解决问题后,可委婉地询问顾可是否满意售后,是否可以愿意改成五星好评。


10.重视咨询邮件
无论是售前还是售后邮件,最好能保证在24小时内回复。
一来可以提高顾客的满意度,二来可以有效避免顾客留差评。要知道顾客即使没有下单也是可以留评价的。
楼主热帖
回复

使用道具 举报

     

驾轻就熟

Rank: 4

帖子
21
积分
192
阅读权限
20
支持 0 反对 1
发表于 2017-6-23 16:36:14 | 显示全部楼层
{:2_25:}{:2_25:}{:2_25:}{:2_25:}{:2_25:}
回复

使用道具 举报

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

帖子
623
积分
14199
阅读权限
100
支持 1 反对 0
 楼主| 发表于 2017-9-5 09:27:26 | 显示全部楼层

噢  哈哈 忘记了
回复

使用道具 举报

     

初出茅庐

Rank: 2

帖子
4
积分
69
阅读权限
10
支持 反对
发表于 2017-6-23 16:20:49 | 显示全部楼层
可以回复?想看内容
回复

使用道具 举报

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

帖子
623
积分
14199
阅读权限
100
支持 反对
 楼主| 发表于 2017-6-23 18:28:40 | 显示全部楼层
simon2315 发表于 2017-6-23 04:20 PM
可以回复?想看内容

谢谢 欣赏
回复

使用道具 举报

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

帖子
623
积分
14199
阅读权限
100
支持 反对
 楼主| 发表于 2017-6-23 18:29:40 | 显示全部楼层
回复

使用道具 举报

     

驾轻就熟

Rank: 4

帖子
16
积分
113
阅读权限
20
支持 反对
发表于 2017-6-23 19:11:22 | 显示全部楼层
学习
回复

使用道具 举报

     

驾轻就熟

Rank: 4

帖子
16
积分
113
阅读权限
20
支持 反对
发表于 2017-6-23 19:11:31 | 显示全部楼层
学习
回复

使用道具 举报

     

游刃有余

Rank: 6Rank: 6

帖子
49
积分
233
阅读权限
30
支持 反对
发表于 2017-6-25 12:40:27 | 显示全部楼层
学习
回复

使用道具 举报

     

VIP会员

Rank: 10Rank: 10Rank: 10

帖子
10
积分
5056
阅读权限
100
QQ
支持 反对
发表于 2017-6-25 16:23:39 | 显示全部楼层
谢谢分享
回复

使用道具 举报

     

游刃有余

Rank: 6Rank: 6

帖子
26
积分
285
阅读权限
30
QQ
支持 反对
发表于 2017-6-25 16:31:20 来自手机 | 显示全部楼层
不错帖子
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


申请友链|手机版|小黑屋|企业微博|福克斯德论坛 ( 粤ICP备15020577号-2 )

GMT+8, 2018-12-17 01:43 PM , Processed in 0.564026 second(s), 38 queries .

Copyright© 2015-2020 www.amazoner.cn All Rights Reserved

粤公网安备 44030902000437号

快速回复 返回顶部 返回列表